“2000元的心理咨询只是给了我一些材料，让我自己学习，没有提供任何咨询服务。2880元的‘远程干预’是丽丽（涉事公司工作人员）说他们公司的远程团队补充的。”男朋友的微信，我知道男朋友的真实想法，但是他没有加我微信，也没有搜索我。购买了这两项服务后，我发现丽丽说的不起作用。我们可以亲自和好，她说要帮我见见我的前任，并让我再支付6800元的“双向异地”服务，帮我见见我的男朋友。男朋友让我去相亲，并说我们不会再见面了。”申诉人吕芳说。

君兰咨询公司工作人员与投诉人吕方的部分聊天记录（央视采访受访者提供）

“我问莉莉为什么会议会这样结束情感挽回话，莉莉开始用各种方式指责我，说我没有好好聊。我一直以为是我的问题，陷入了严重的自责和内心冲突。”这次他们推销之前多次提到的84000元野外项目，说只要医生来了，一切就都解决了，而且我再三确认她是否真的能帮我赢回男朋友私家侦探-【啄木鸟消费者投诉】挽回关系需要95680元吗？高价在线情感咨询是服务还是骗局？，她说肯定可以。完成并放心我说他们很专业，也做出了类似的保证。”吕芳以为她是在做出承诺。这笔钱是因为责任感和机构人员的各种洗脑才被交出来的。

吕方回忆起以前的种种细节，发现了问题所在。她说：“在6880元和84000元的两次约会中，前男友的态度明显很恶心，并不像丽丽说的‘男朋友要主动见面’。”她才发现了线索，然后我让警察帮我问我的前男友，了解一些真相，通过警察和我男朋友的电话，我发现他们没有调解。”

君兰咨询公司与投诉人签订的部分心理咨询服务协议（央视受访者提供）

“明知我的前男友明确拒绝复合，君兰咨询公司的工作人员仍然瞒着我，没有告诉我前男友的真实态度，他们骗我完成了一次‘正式会面’。 “现场调解”服务，并没有进行实质性调解，没有达到承诺的结果。”吕方说。 “君兰咨询公司工作人员逐步诱导我进行多次大额采购，涉及合同诈骗、虚假宣传、诱导消费等。”

针对投诉人的询问，君澜咨询公司负责人表示，经查阅工作人员与投诉人的聊天记录，认为不存在如投诉人所称的隐瞒男友真实态度骗取消费的行为。投诉人，并且该服务是双方自愿提供的。并表示，为投诉人提供服务的工作人员均持有心理咨询资格证书。

记者随后在投诉人吕芳提供的“8月15日厦门警方与其前男友的通话录音”中获悉，其前男友表示，他已向吕芳的“朋友”（一名君澜咨询公司工作人员）称，他目前正在与吕方谈恋爱，拒绝复合，但吕方的“朋友”以“解除误会，过各自的生活”为由，促使他们进行了最后的会面。自己的生活。”

面对君兰咨询公司负责人与投诉人的相互追问，记者要求该公司负责人提供相关证据。该公司负责人表示，出于隐私考虑，不便提供，并表示如果有异议，陆女士可以通过法律诉讼解决。

是消费纠纷还是诈骗？记者致电厦门市一名民警，民警表达了个人看法。该组织涉嫌夸大宣传、诱导二次消费，属于消费纠纷范畴，不属于合同诈骗的范畴。对夸大宣传效果的投诉属于市场监管部门的管辖范围。

北京中闻律师事务所律师邓千秋表示，实践中，刑事诈骗与民事诈骗很容易混淆。合同型诈骗犯罪，要求基本或者全部“事实”都是虚构的，行为人没有履行合同的诚意，也不期望履行合同。以营利为目的，但从一开始就以合同的形式，意图非法占有他人财产。从目前披露的情况来看，涉案公司不太像是刑事诈骗，而更像是民事诈骗。

被投诉公司的实际营业地址已成谜，心理咨询服务也成为“真空”区。

企查查平台显示，君兰咨询成立于2021年9月，法人为赖宇鑫，公司注册地址为郑州市金水区御丰路盛龙凤凰城D区4号楼2604号。经营范围包括心理咨询服务；组织文化艺术交流活动等

公司的实际营业地址是不同司法管辖区监管机构决定是否接受公众投诉的关键信息。公开资料显示，8月26日，君澜咨询公司注册地址由河南自贸试验区郑州片区（郑东）万通街85号正商和谐大厦B座变更为金水区凤凰城, 郑州D区

9月19日，为了解实际情况，记者来到君兰咨询公司注册地址——金水区凤凰城D区，发现这是一套公寓，只有一张床和一张茶几，没有办公室。设备和人员。公寓内一位自称君澜咨询公司的客服人员表示，实际办公室位于金水区环球大厦A座。

工商注册信息中查到的君兰咨询公司地址（总台央视记者 张丽娜 摄）

据了解，君兰咨询公司实际营业地址及变更后的注册地址均属金水区凤凰台市场监管办公室管辖，由该办公室吴主任负责。

吴主任告诉记者，投诉人吕方提出的投诉应由郑东新区市场监管部门调查，该公司不在其控制范围内；企业提供的心理咨询服务应当接受卫生部门的监督。

8月29日，郑州市金水区消费者协会也回应类似意见：不予受理，由指定部门处理。心理咨询服务机构建议向卫生部门举报，并向公安机关举报涉嫌诈骗行为。

7月11日，投诉人向全国12315平台投诉君兰咨询公司。这是行政复议结果（央视受访者提供）

兰斯咨询有限公司位于郑州市金水区环球大厦A座1409（总台央视记者张丽娜摄）

9月22日，记者致电凤凰台税务分局7月9日前往金水区1409环球大厦进行现场检查的工作人员。该工作人员表示，7月9日抵达金水区1409环球大厦后经查佛山离婚调查取证公司，这确实是君兰咨询公司的实际营业地址。

同时，记者拨打了郑州12320卫生服务热线。工作人员表示，卫生部门在医疗机构的心理科或精神科处理医疗纠纷。涉事公司提供的情绪康复、情绪咨询服务不属于医疗范围。 ;卫生部门不负责审核颁发企业心理咨询和服务资质证书。建议向市场监管部门投诉。

目前，据投诉人称，郑州市金水区凤凰台派出所相关工作人员已与她取得联系，并表示愿意帮助她与商家交涉。