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时间:2024-12-23 05:05:07
陈超、沉杰,江南大学设计学院
摘要:在健康老龄化、积极老龄化背景下,“新老年”概念逐渐为公众所熟知。文章基于对新城市老年人的研究,深入了解他们的生活环境和身心特征,将情感因素注入到新城市老年人的产品和服务设计创新中,关注老年人的生活需求。未来城市生活中与产品、环境和人的关系。它们之间的情感互动可以满足新都市老年人更高层次的需求,同时可以对相应的设计原理和方法进行初步探索,为老年产品的设计和研究提供新的思路。 。
关键词:情感互动,城市新老年人,产品与服务设计设计原则
CLC 分类号:TB472 文档识别码:A
文章编号:1003-0069 (2018) 02-0032-02
摘要:在健康老龄化、积极老龄化的背景下,“新长者”的概念逐渐被更多人所认知。本文基于对城市新老年人的研究,洞察他们的生活环境和身心状况,为城市新老年人的产品和服务创新注入情感因素。
本文着眼于未来城市老年人与产品、环境、人的情感互动,旨在满足城市新老年人更高层次的需求,同时对相关的设计原则和方法进行了初步探索,进而为老年人的产品设计和研究提供新的思路。
关键词:情感互动 城市新长者 产品服务设计 设计原理
前言
中国正处于人口老龄化高潮私人侦探调查取证-基于情感交互的城市新老人群产品服务设计研究,年轻人口和老年人口规模和增速显着增加。与高龄老年人相比,低龄老年人有其自身的特点,传统的养老产品和服务已经不能满足新老年人的需求。
作为年轻老年人中比较有代表性的群体,城市新老年人普遍受教育程度较高、心态年轻、接受新鲜事物的能力较强。科技的进步为他们的生活注入了新的可能性。基于情感交互的产品和服务设计结合互联网和物联网技术,关注老年人与产品交互中的情感因素,加强老年人与产品及他人的情感互动,满足老年人更高层次的需求,并让他们更加积极,以有趣的方式拥抱新生活。
图1 老年人弱标签电子体温计设计
1、新增城镇老年人口特征分析
(一)“新老年人”概念的界定:日本较早提出“新老年人”概念。
75岁以上身体状况良好并继续工作的人被称为“新老人”。他们成立“新老人”协会,发起新老人运动,开展各种与新老人相关的活动,包括出版刊物、举办音乐会、出版新老人相关读物等,旨在倡导积极健康、充实的精神世界。 [1]
意大利是欧洲人口老龄化十分突出的国家。意大利社会学家认为,随着时代和社会的进步和发展,只有76岁以上的人才能算真正意义上的老年人,而60岁至76岁的人群无论年龄大小,从生理和心理上来看,他只能算是一个“新老男人”。 [2]
作为老龄化速度最快的国家之一,中国一直十分关注“新老人”。相关领域专家也对“新老人”概念进行了深入探讨,认为“新老人”的特征应包括思想解放。 、年轻心态、时尚生活方式、热心公益,如果找到四者之一,就可以称为“新老人”。 [3]
迄今为止,对于新老年人的概念还没有统一、明确的定义。本文所说的新老年人主要是指60岁以上、身体健康、心态活跃的老年人。他们不满足于享受晚年,而是在享受幸福和社会赞誉的同时渴望表达自己的价值。
(2)新城市老年人特征及需求分析:新城市老年人作为新时代、新社会背景下的特殊群体,与普通老年人相比,在居住环境、身心等方面具有不同的特点,主要体现在以下几个方面:
1、物质条件优越,追求更高的生活质量:城市老年人退休普遍较早,男性早至55岁,女性早至45岁。他们享有充足的养老金并拥有以前的房屋。再加上过去30年中国经济的繁荣,中国的老年人似乎已经准备好重温从未拥有过的青春,也越来越愿意为自己花钱。与以往老人存钱然后无所事事、主宰子女生活的传统观念不同,新都市老人有钱有闲,可以享受财务自由佛山婚外情公司,更懂生活,更懂享受。基于良好的物质生活条件,城市新老人们对生活质量提出了更高的要求:
1、在饮食方面,在保证方便的同时,更加注重营养健康。在购买食材时,他们会关注无公害、转基因等安全和营养问题;
2、医疗保健方面,除了日常的基本医疗保健外,还会关注慢性病的预防和检测,比如利用智能设备实时了解身体状况;
3、在社交娱乐方面,他们享受晚年的方式更加多样化,更愿意花更多的钱让自己更快乐或者实现自身价值最大化;
4、在消费方面,有消费决策能力,通过各种渠道了解产品,学会网上购物;
5、日常事务方面,他们会花钱请保姆或小时工,也愿意尝试智能电饭锅、扫地机器人等新的智能产品。
图2 Cokick智能互动毽子
2、积极主动,接受新鲜事物:新城市老年人身体健康,行动更加积极。他们依然充满对生活的热情追求,展现出旺盛的生命力。他们活跃在社会的各个方面。有的照常上班,利用自己原有的知识和职能发挥自己的价值。有的继续学习,在学习中品味新生活。他们普遍受教育程度较高,对新事物接受能力强,愿意学习新知识、新信息。例如,笔者采访了杭州一对新老夫妇陈奶奶和王爷爷。他们年轻时都曾在国企工作。退休后,他们开始炒股,经常在手机应用程序上关注股市信息。他们习惯使用微信,喜欢在微信公众号上与家人抢红包、学习保健知识;奶奶喜欢网购,经常在淘宝上找到各种物美价廉的商品。爷爷喜欢钓鱼,经常邀请几个朋友去骑马。骑着摩托车去山里钓鱼。那些过去看似年轻人专属的活动情感服务,如今已逐渐成为城市新老人们生活的一部分。这些活跃的老人甚至成为了很多年轻人羡慕的对象。
3、心态健康、社交意愿强:与普通老年人相比,新城市老年人的社交生活更加活跃。从退休那一刻起,他们就积极参加社区和某一领域的兴趣小组,重新开始社交活动。 ,在获取信息、交流情感的同时,不断丰富自己的晚年生活。因此,他们的心态更健康,更容易感到快乐,幸福感更高。
随着互联网时代的到来,越来越多的老年人开始通过网络与孩子、外界进行社交。社交网络让城市的新老人们融入更广阔的生活场景,让他们与远方的恋人保持联系,减少孤独感,增强家庭关系和归属感。
感官的赋权效应。他们喜欢在微信朋友圈、微博等延伸的社交领域展示自己,比年轻人更注重控制和管理自己的形象。
2、将情感交互理念引入新老年人产品和服务设计的意义
(1)满足老年人更高层次的需求:心理学家马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这一理论深刻地揭示了人在一定层次的需求得到相对满足后,就会追求更高层次的需求。设计的本质是满足人的需求,这就是设计的目的[4]。新型城镇老年人的物质条件相对优越,基本生活需求得到了很好的满足。他们更加追求生活品质,渴望得到社会和家人的认可和尊重。他们对产品的要求不仅仅局限于“安全、安心、性能优良、价格低廉、操作方便、舒适”,而是追求“环保、美观、温馨、情感共鸣”。
情感交互设计是基于用户情感需求的设计,注重人与人、人与产品、人与环境的交互体验和情感沟通。老年人在与产品、家人等人的互动过程中,更高层次的心理需求得到满足,幸福感更强,能够更加幸福地享受老年生活。
老年产品主要包括生活用品、医疗护理、休闲娱乐、食品、居家养老五类。尽管近年来政府和企业不断加大对老年产业的重视,但总体而言,老年产品和服务的供给与老年消费者的需求仍存在较大缺口。老年产品普遍存在形式单一、科技含量低、质量低等特点。老年人的问题和诉求也千差万别,缺乏针对不同类型、不同年龄段的独特产品。老年人在购买商品时得不到应有的尊重和优质的体验和服务。
图3 老年人社交工具:可扫描、可分享的放大镜
基于情感交互的产品和服务设计从满足用户的情感需求出发,为产品和服务注入感性因素,让用户在使用产品和享受服务时感受到亲切感和关怀感,从而突破老年产品市场以实用功能为主的产品和服务,大大提高了市场竞争力,给老年人带来了更加人性化、情感化的体验,提高了老年人的满意度。 [5]
(3)关爱老年人的自尊:新城市老年人接受新事物的能力较强。虽然随着年龄的增长,他们的生理机能不断恶化,但精神上,他们希望自己能像年轻人一样活跃。在他们心里,他们不想被定义为老年人。他们的消费观更加前卫,追求生活品质和生活品味,懂得如何有效利用时间和金钱,对互联网等新鲜事物充满兴趣。通过情感互动,拉近与同龄人和年轻人的距离,摘除“老年人”固有的标签,以更加开放的心态融入日新月异的时代生活,让自尊得到满足。并受到照顾。 。
3、基于情感交互的城市新老年人产品与服务设计原则分析
随着城市新增老年人数量不断增加,市场迫切需要新颖、更现代化、更有针对性的产品和服务。通过对城市新老年人生活方式和特征的研究分析,结合国内外现有案例分析,提出基于情感互动的城市新老年人产品
服务设计的四大原则:
1、弱标签原则:基于情感交互的新老人群产品和服务设计应更多考虑新老人群身心年轻化特点。虽然从年龄上看他们已经是老年人,但他们并不愿意被贴上这个固有的标签,他们渴望社会的认可,不被视为弱势群体。通过弱化老年人的标签,让他们跟上时代和科技,拉近他们与年轻人的距离,关爱老年人的自尊。电子体温计的设计(如图1所示)改变了以往大多数老年产品呆板、色彩单一的缺点,为产品增添了个性化和现代元素,弱化了“老年”标签。
2、创造力发展原理:随着年龄的增长,老年人的身体机能优势虽然减弱,但知识和经验积累的优势却增强;虽然大脑反应优势减弱,但大脑推理能力和同理心优势却增加。因此,老年人可以发挥自己的长处,发挥创造力。针对新人和老年人进行情感互动的产品和服务设计,需要有意识地将创新功能和引导融入到产品和服务中,通过完成一定的任务激发老年人的创造力,转化老年人丰富的技能、经验和知识的积累转化为物质和精神价值。结果。例如,米兰理工大学设计学院可持续系统创新设计研究中心(DIS)的TANGO项目就有“种植交换”的设计理念,其特点是组织一批技术精湛的技术人员退休人员可以在阳台或庭院种植植物。那里种植了一系列高价值的园艺产品,这些水果和蔬菜与社区内的其他成员交换,或出售给邻居和指定的商店和餐馆。通过创造力开发,不仅让老年人实现自身价值,也让老年人与社区居民进行更多情感交流,增进邻里感情。
3、互动参与原则:城市的新人和老年人容易接受新鲜事物,愿意社交,喜欢主动参加一些活动或交流。互动产品和服务可以满足他们这方面的需求。设计时要考虑老年人如何在交互过程中获得乐趣、体验舒适感,让老年人能够与他人、与产品互动、交流。例如,有一款名为Cokick的智能羽毛球(如图2所示)。通过踢毽子并记录相关数据,老人可以与其他老人分享或比赛,产生互动,让踢毽子这项看似普通的运动变得更加前卫。和乐趣。
4、情感表达原则:基于情感交互的设计应关注老年人的心理因素,通过老年人与产品以及其他人的互动带来情感满足。一方面,新老年人有一定的接受新事物的能力。不仅要考虑老年人的认知能力和操作的便捷性,还要适当添加一些新奇有趣的功能,以满足他们的好奇心和探索欲。将情感体验因素融入到交互过程中;另一方面,新老人们都渴望得到家人和社会的认可,与时俱进。在设计的时候,应该最大化自己的价值,让他们感到快乐,给他们带来快乐。达到情感上的满足。电子放大镜(如图3)除了正常的辅助视力功能外,还可以扫描、分享。放大镜手柄上有一个扫描按钮,可以将放大镜所看到的内容进行扫描并存档。然后通过分享按钮与朋友或家人分享内容。接收到别人分享的内容后,手柄顶部可以直接使用投影功能随时与好友交流信息。通过扫描、分享、投影等功能,一个普通的放大镜可以升级为老年人的社交工具,加深与亲友的情感联系,获得自身价值的认可,获得情感上的满足。
结论
基于情感交互的设计不仅解决了老年人现实生活中的问题,也满足了老年人的需求。
人的功能需求,而是让老年人在与产品、环境交互的过程中实现“人-机-环境”的完美结合,更有针对性地考虑老年人的生活习惯和生理心理因素。设计方法[6]。城市新老年人有自己不同于普通老年人的态度和生活方式。本文通过对新城市老年人的特征和情感交互理论的分析和研究,提出新城市老年人情感交互设计的四个原则,以创新老年产品和服务设计。提供新的视角。
参考
[1] 刘进.日本“新老人”运动盛行[J].生命与伴侣:新养生,2006,(07):53-53。
[2] 吴连勤.意大利新长老[J].祝您身体健康,2012,(01):50-50。
[3] 叶帆. “新老年”读者的创新服务与思考[J].图书馆研究与工作,2012,(03):49-50。
[4]马斯洛。马斯洛的人本主义哲学[M].北京:九洲出版社。 2003年。
[5]孙欣欣,金文奎.移动应用中的情感交互设计研究[J].包装工程,2014,(14):51-54。
[6]孙欣欣,徐百明。基于情感交互理论的家具设计研究[J].包装工程,2016,37(14):113-116。
[7]顾子昂.基于老年人需求的产品交互设计研究[J].设计,2016,29(11):138-139。
[8] 张晶晶,沉杰.设计干预老年人创造力发展研究[J].设计,2017,30(9):58-59。
摘自《设计》杂志2018年2月号(上半月)
结尾