花几万块钱“修复关系”、“挽回前任”，这样的情感咨询你能相信吗？

新华社广州10月27日电（记者周莹胡娜云）近年来，号称“修复情绪”、“挽回前任”的情感咨询大行其道。一些陷入情感危机的人购买“分手咨询”、“挽救婚姻”等情感咨询服务，花费数千、数万元。最终不但无法挽回感情，还被诱导不断加钱升级套餐，陷入感情和经济困境。双重焦虑。记者调查发现，相关机构的服务质量参差不齐。一些机构承诺“保复苏”，设置层层陷阱。当消费者发现自己被“套牢”时，往往很难维护自己的权益。

花了数万元挽救婚姻却发现“每一步都是陷阱”

去年，30岁的福州女员工兰馨（化名）陷入婚姻危机。无奈深圳正规侦探公司，她在问答平台上搜索“情绪咨询”问答，并抱着试一试的心态联系了一位自称“情绪医生”的受访者。

“你的问题很严重，你自己解决不了，我们会帮助你。” “婚姻是一辈子的事，值得花钱去挽救。”对方的话，蓝馨记在心里。 。出于好奇，兰馨与被诉人所在的广州市一家情感咨询公司签订了服务合同。

本以为抓住了挽救感情的救命稻草，没想到却落入陷阱。根据协议，婚姻修复咨询服务费为8000元，包括2个月无限通话、2个月无限微信指导陪伴咨询、后续2个月微信陪伴跟踪反馈。

然而，付完钱后，兰馨却发现挽回情感收费，承诺的是“无限通话”，但实际上她经常预约不到“导师”，一个月只打了三四次电话咨询。而“线上全程指导”也时不时“掉线”。有时我给我的“导师”发一条消息，第二天就会得到回复。

兰馨认为，这与原来的宣传不符。当她质疑服务效果时，“导师”认为她的问题太严重，并建议她再支付5000元升级套餐，并接受外部高级主管的陪同咨询。渴望修复婚姻的兰馨升级了套餐，却发现所谓的高级导师要求学生阅读《非暴力沟通》、《男人来自火星，女人是火星》等畅销书。来自金星”，然后按照模板在朋友圈发表自己的想法。更可气的是，有的“导师”甚至以“让对方看到自己的改变”为名，诱导学生发性感照片。

当兰馨意识到这是一个“无底洞”的消费套路挽回情感收费，想要退款时，却发现重重阻碍。尽管服务合同上写明“如果咨询无效，访客有权随时停止咨询并协商申请退款”。但由于服务效果难以确定，双方始终无法就退款问题达成共识。

挽留爱情“噱头”下的“氪金”套路

近年来，情感婚恋咨询需求日益增加，行业发展迅速。移动应用商店中有许多情绪咨询应用程序可供下载。在电商平台上，有一支专门提供“分手咨询”、“爱情咨询师”、“挽救婚姻”等品类服务的团队。短视频平台上还有《理解爱情情感》、《爱情商务课》等视频课程。这些产品和服务的质量参差不齐，价格从几十元的试课到上万元的私人课程不等。记者发现，为了让顾问更快、更多地付费，一些机构不惜层层设置陷阱。

——夸大问题、做出过高承诺来吸引客户。购买了“关系修复”服务的陈静（化名）说深圳出轨调查取证，一开始确诊时，咨询师就说我的问题很严重，不适合再拖延了。如果她购买该服务，至少有 60-70% 的把握可以挽救她的关系。

一家婚恋咨询公司负责人张文告诉记者，不排除有些客户确实有严重的情感问题，但一些机构为了吸引客户，夸大其词，用“恐惧法”来欺骗客户。让顾问向该机构寻求帮助。

——咨询变成“说话技巧”，“定制康复方案”是统一模板。记者在采访中了解到，除了个人信息不同外，咨询机构给出的策略“无非是拍发圈照片展现高价值、有效沟通、建立信任”。陈静表示，所谓的定制康复方案以及导师之间的“策略”都涉及“战斗”。有一次，她前男友的生日快到了，导师就送不送礼物的问题给了她建议：送不送礼物并不重要，送不送都无所谓。微信发个祝福，别的就不用说了。”另一位导师给了她相反的建议：“你可以聊天。”然而，该机构最初的聊天服务从未提供。

——诱导提价，逐步升级套餐。不少咨询师反映，当质疑该机构服务的有效性时，导师表示，“你有严重的心理问题，需要延长咨询时间或者换成高端套餐才有用。”兰馨表示，在咨询过程中，对方还经常推销《女神计划》、《聊天的艺术》等课程。

“学习发朋友圈，换个发型，买件衣服，这种课程内容到处都是免费的，如果只是这样的建议，有必要花几千块钱专门咨询吗？”兰馨愤怒的说道。

业内人士也表示，一些情感咨询机构不注重提高服务质量。相反，他们通过在线问答平台、网页广告中放置关键词、征集写手拼贴情感文章来捕捉情感失意的在线咨询师，然后用客服来吸引流量的方式，让消费者掏腰包。

行业亟需新标准规范

记者了解到，市场需求大、行业门槛低、从业人员良莠不齐、缺乏规范的行为标准，是情绪咨询行业乱象频发的重要原因。

广州市心理咨询师协会秘书长钟惠兰表示，自2017年人力资源和社会保障部取消心理咨询师职业资格认证以来，行业尚未设立新的评价标准和门槛。目前深圳寻人公司，市面上有各种与婚姻、情感咨询相关的证书。有些证书只需培训几个月即可获得。这些证书的“含金量”和认可度无法确定，导致相关咨询的专业性难以保证。

钟慧兰表示，协会目前正在推动建立新的评价标准，从专业培训时数、自我体验时数、社会实践时数、业务监督等多个维度建立员工评价体系，让消费者对工作有标准。参考。她建议，消费者在选择咨询机构时，可以通过企业信用信息公示网站等渠道了解该咨询机构是否被列入经营异常名录和严重违法失信企业名单。同时，认真了解机构的信誉评价、实际服务水平、售后服务、客户隐私保护等情况。

许多专家认为，爱情、婚姻和亲密关系需要时间来发展。真正的修复效果不在于康复，而在于双方关系的改善和自我心理素质的提高。当谈到“言语”和“计划”可以保证“情绪恢复”时，我们不应该轻信。 （参与采访及撰稿：钟培林）